PEMANFAATAN DIGITAL MARKETING UNTUK MENINGKATKAN KUNJUNGAN OBJEK WISATA PADA DESA CURUG PUTRI BANTEN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran dan efektivitas strategi digital marketing dalam meningkatkan kunjungan wisatawan ke Desa Wisata Curug Putri Carita, Banten. Latar belakang penelitian adalah penurunan angka kunjungan dan terbatasnya promosi konvensional yang tidak mampu menjangkau segmen pasar yang lebih luas. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan pendekatan mixed-method: kuantitatif melalui analisis data kunjungan sebelum dan sesudah pelaksanaan kampanye digital (periode 12 bulan), serta kualitatif melalui wawancara mendalam dengan pengelola desa wisata, pelaku UMKM lokal, dan sampel pengunjung (n=30). Intervensi digital marketing meliputi optimalisasi website dan Google My Business, manajemen akun media sosial (Instagram dan Facebook), pembuatan konten visual serta video promosi, pengelolaan ulasan online, dan kampanye iklan berbayar tersegmentasi. Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan kunjungan rata-rata 38% pada enam bulan pertama setelah penerapan strategi digital marketing, peningkatan interaksi akun media sosial (engagement) sebesar 120%, dan peningkatan jumlah pencarian lokasi pada Google Maps. Wawancara mengungkapkan bahwa konten visual yang menarik dan respons cepat terhadap pertanyaan pengunjung berperan penting dalam keputusan kunjungan. Kendala yang diidentifikasi meliputi keterbatasan anggaran, kapasitas SDM untuk pengelolaan konten, dan infrastruktur internet di lokasi.