SOSIALISASI TERKAIT PENGENALAN MALADMINISTRASI PADA PELAYANAN PUBLIK UNTUK MENCEGAH PENYELAHGUNAAN MALADMINISTRASI PADA SISWA SMA NUR EL FALAH

Abstract

Penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas memerlukan partisipasi masyarakat yang memiliki pemahaman mengenai hak, kewajiban, serta berbagai bentuk penyimpangan pelayanan, termasuk maladministrasi. Namun, pengetahuan mengenai isu tersebut masih relatif rendah di kalangan pelajar, sehingga diperlukan upaya edukasi sejak dini. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PKM) ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan kesadaran siswa mengenai konsep maladministrasi dalam pelayanan publik serta menumbuhkan sikap kritis terhadap berbagai bentuk penyimpangan pelayanan. Kegiatan dilaksanakan pada 21 Mei 2026 di SMA Nur El Falah Kubang, Jalan KH Abdul Kabier KM. 2, Desa Kubang Jaya, Kecamatan Petir, Kabupaten Serang, Provinsi Banten. Metode pelaksanaan menggunakan pendekatan edukatif-partisipatif yang meliputi penyampaian materi melalui ceramah interaktif, penyajian studi kasus, diskusi kelompok, dan sesi tanya jawab. Evaluasi dilakukan melalui observasi terhadap keterlibatan peserta serta perubahan tingkat pemahaman selama kegiatan berlangsung. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa siswa mengalami peningkatan pemahaman mengenai pengertian maladministrasi, bentuk-bentuk penyimpangan dalam pelayanan publik, dampak yang ditimbulkan, serta langkah-langkah pencegahannya. Peserta juga menunjukkan kemampuan yang lebih baik dalam mengidentifikasi praktik maladministrasi di lingkungan sekitar dan memahami pentingnya transparansi, akuntabilitas, serta kepatuhan terhadap prosedur pelayanan publik. Kegiatan ini memberikan kontribusi positif dalam memperkuat literasi pelayanan publik serta membentuk karakter generasi muda yang peduli terhadap terwujudnya pelayanan publik yang berintegritas dan bebas dari praktik maladministrasi.