STRATEGI KOMUNIKASI ATR/BPN KOTA CILEGON DALAM MEMBANGUN OPINI PUBLIK POSITIF TERKAIT SERTIFIKASI TANAH

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang diterapkan oleh Badan

Pertanahan Nasional (BPN) Kota Cilegon dalam membangun opini publik positif terkait program sertifikasi tanah. Sertifikasi tanah merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang bertujuan memberikan kepastian hukum atas kepemilikan tanah. Namun,

pelaksanaannya masih menghadapi berbagai tantangan, seperti kurangnya pemahaman

masyarakat, penyebaran informasi yang tidak akurat, serta rendahnya tingkat kepercayaan

terhadap pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan

deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi BPN Kota Cilegon

dilakukan melalui sosialisasi langsung kepada masyarakat, pemanfaatan media sosial, kerja

sama dengan pemerintah daerah, serta penyampaian informasi yang transparan dan edukatif.

Strategi tersebut berkontribusi dalam meningkatkan pemahaman masyarakat, membangun kepercayaan publik, dan menciptakan opini positif terhadap pelayanan sertipikasi tanah.